Vilkårene for samarbeidet.

§ 1Parter og virkeområde

Disse vilkårene gjelder mellom BCS Sylte («Vevsmia») og den virksomheten som bestiller tjenesten («kunden»).

Vilkårene gjelder for salg til virksomheter. Vevsmia selger ikke til forbrukere, og forbrukerkjøpsloven og håndverkertjenesteloven gjelder derfor ikke for avtalen.

Ved motstrid gjelder skriftlig tilbud foran disse vilkårene, og disse vilkårene foran annen informasjon på nettstedet til Vevsmia.

Vilkårene finnes på nynorsk, bokmål og engelsk. Ved motstrid mellom språkversjonene gjelder den nynorske versjonen.

§ 2Tilbud og avtale

Avtalen er inngått når kunden skriftlig har godtatt tilbudet fra Vevsmia.

Tilbudet skal liste hva som blir levert. Kostnader kunden betaler direkte til andre — som domene og e-posttjeneste — skal stå i tilbudet med konkret beløp.

§ 3Pris og merverdiavgift

Nettsidepakkene blir solgt til fast pris. Prisen går fram av tilbudet.

Prisene er oppgitt eksklusiv merverdiavgift. Vevsmia er per i dag ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret, og merverdiavgift blir derfor ikke lagt til beløpet kunden betaler.

Ordinær timepris for arbeid utenfor pakke og utenfor inkludert tid i Vevsmia Drift er 1 250 kr eksklusiv merverdiavgift.

• Kunder uten driftsavtale: minstefakturering 30 minutter per oppdrag, deretter 15-minuttersintervall.
• Kunder med driftsavtale: 15-minuttersintervall fra første minutt utover inkludert tid. Ingen minstefakturering.

Arbeid utover det avtalte blir alltid avklart med kunden og estimert skriftlig før det starter.

§ 4Betaling

For nettsideprosjekt:

Rekkefølgen før lansering er: kunden ser og tester hele siden på en uoffentlig adresse; Vevsmia og kunden går gjennom siden sammen og åpenbare feil blir rettet; sluttfakturaen blir betalt; siden går live; kontrollrunden starter.

Vevsmia Drift blir fakturert månedlig og forskuddsvis.

Betalingsfristen er 14 dager fra fakturadato. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente og eventuelle inndrivingskostnader etter de satsene og reglene som til enhver tid følger av lov.

Vevsmia tilbyr ingen fornøydgaranti eller penger-tilbake-ordning.

§ 5Oppstart og levering

Oppstart og estimert leveringstid blir avtalt for hvert prosjekt.

Leveringstiden forutsetter at kunden leverer nødvendig materiale, tilganger og tilbakemeldinger til avtalt tid. Forsinkelse fra kunden flytter leveringstiden tilsvarende.

Hver pakke inneholder et avtalt antall revisjonsrunder under byggingen: Fundament 1, Vekst 2 og Signatur 3.

§ 6Kundens ansvar for materiale, tilganger og tilbakemeldinger

Kunden skal levere materiale, tilganger og tilbakemeldinger til avtalt tid. Vevsmia ber skriftlig om det som trengs for å fortsette.

Kunden er ansvarlig for at materiale han leverer er korrekt, og for at han har rett til å bruke det.

Har kunden ikke levert innen 60 dager etter en slik skriftlig forespørsel, kan Vevsmia avslutte prosjektet med skriftlig varsel. Vevsmia kan da fakturere arbeid som faktisk er utført fram til avslutningen, og dokumenterte eller påløpte tredjepartskostnader. Betalt forskudd blir avregnet mot dette. Kunden får rettigheter til det han betaler for, etter reglene om immaterielle rettigheter og eierskap i disse vilkårene.

Denne regelen går foran den generelle fristen ved vesentlig mislighold.

Ønsker kunden å ta opp igjen prosjektet senere, blir omfang, pris og leveringstid avtalt på nytt.

§ 7Revisjoner og endringer

Revisjonsrundene i pakken gjelder under byggingen, før lansering.

Etter lansering skiller Vevsmia mellom to kategorier:

• Feil — siden gjør ikke det som er avtalt. Blir rettet etter reglene om kontrollrunde og garanti.
• Endring — kunden ønsker noe annet enn det som er avtalt og godkjent. Blir bestilt og priset.

Endringer blir fakturert etter timepris, eller dekket av inkludert tid dersom kunden har driftsavtale. Hver bestilt endring får 30 dagers egen garanti, begrenset til den endringen.

§ 8Kontrollrunde, garanti og feilretting

Kontrollrunde: 14 dager fra start. Dekker alt som ikke stemmer, også småting som strengt tatt er endringer — skrivefeil, feil telefonnummer, et bilde som skal byttes.

Garanti: 6 måneder fra start. Dekker feil, ikke endringer.

Klokka starter den dagen siden går live på kundens eget domene, eller 30 dager etter at Vevsmia skriftlig har meldt at siden er klar til lansering — det som kommer først. Fristen på 30 dager gjelder bare når sluttfakturaen er betalt.

En feil er at siden ikke gjør det som er avtalt, eller ikke virker som en normalt fungerende nettside skal, på de enhetene og nettleserne som er del av leveransen: gjeldende versjoner av Chrome, Safari, Firefox og Edge, samt iOS og Android.

Følgende er ikke feil

• Kunden ønsker noe annet enn det som er avtalt og godkjent.
• Innhold kunden selv leverte som viser seg å være feil, etter kontrollrunden.
• Nettlesere, operativsystemer eller tredjepartstjenester som endrer seg etter levering.
• Kunden eller en tredjepart har endret noe.
• Domene, e-post eller registrar hos kunden.
• Kunden har endret e-postadressen sin uten å si fra, eller e-posten hans avviser meldinger.
• Synlighet i søkemotorer, trafikk eller konverteringer.
• Innhold som blir utdatert.
• Ny funksjonalitet.

Garantien på den opprinnelige leveransen blir ikke forlenget av senere endringer. Endrer kunden eller en tredjepart koden, faller garantien bort for de delene som er berørt — ikke for resten av siden.

Etter perioden gjelder ordinær timepris med skriftlig estimat, eller inkludert tid for driftskunder.

§ 9Vevsmia Drift

Vevsmia Drift er en selvstendig og valgfri avtale. Nettsiden fungerer uten drift, og drift er ikke et vilkår for at leveransen skal virke. Driftsnivået trenger ikke svare til nettsidepakken kunden har kjøpt.

Virkedager er mandag til fredag, unntatt norske helligdager. Vevsmia lover responstid, ikke faste kontortider. Planlagt fravær som påvirker responstiden blir varslet på forhånd.

Ubrukte minutter blir ikke overført til neste måned. Det skjer ingen automatisk oppgradering ved høyt forbruk.

Inkludert tid blir brukt på bestilte endringer i tekst, bilder, design, elementer og funksjoner, og på arbeid som skyldes kunden, en tredjepart eller en ekstern endring.

Feil Vevsmia har ansvar for trekker aldri inkludert tid. Det gjelder feil dekket av kontrollrunde eller garanti, og feil i Vevsmias egen felles infrastruktur, som den sentrale kontaktskjematjenesten. Dette ansvaret fortsetter også etter at garantiperioden er over.

Vevsmia holder felles infrastruktur under oppsyn: sentral skjematjeneste og e-postformidling, leveringsvarsling, grunnleggende overvåking, periodisk test av skjemaflyten, feil knyttet til Cloudflare, SSL og TLS, og muligheten til å republisere siden fra den autoritative kodebasen. Vevsmia lover ikke månedlige oppdateringer, manuelle sertifikatrutiner eller daglige sikkerhetskopirutiner.

Akutt teknisk feil er en feil som gjør at nettsiden eller en sentral forretningsfunksjon er helt eller vesentlig ute av drift. Skrivefeil, kosmetiske layoutfeil, søkemotoroptimalisering, statistikk, vanlige innholdsendringer og problemer i kundens egne tredjepartstjenester er normalt ikke akutt. «Oppstart» betyr at saken er tatt, første vurdering er gjort og feilsøking er startet — ikke at rettingen er ferdig. Ligger årsaken hos en tredjepart, gjelder responstiden for å undersøke og hjelpe med å avklare, ikke som en garanti for hvor raskt tredjeparten retter forholdet.

§ 10Uten driftsavtale

Kunden får:

• En nettside som fortsetter å fungere.
• Kontrollrunde og garanti på den opprinnelige leveransen.
• Rett til å bestille hjelp til ordinær timepris, i køen etter driftskundene.
• Rett til full overføring når som helst.

Kunden får ikke:

• Overvåking, responstid eller prioritet.
• Endringer uten bestilling.
• Retting av feil som skyldes kunden, en tredjepart eller en ekstern endring.

§ 11Tredjepartstjenester og kostnader

Vevsmia leverer ikke e-posttjeneste og ikke domeneregistrering. Kunden eier og betaler domenet direkte til registraren, og e-posttjenesten direkte til leverandøren. Oppsett av avtalte e-postadresser kan inngå i pakken.

Eventuelle lisenser for skrifttyper, kart, booking eller lignende blir betalt av kunden direkte.

Hosting og den sentrale kontaktskjematjenesten blir dekket av Vevsmia og blir ikke fakturert kunden.

Tredjepartskomponenter følger sine egne lisensvilkår.

§ 12Immaterielle rettigheter og eierskap

Når sluttfakturaen er betalt, eier kunden det kundespesifikke innholdet, designet og de kundespesifikke delene av den ferdige nettsiden.

Kunden får en varig, ugjenkallelig, kostnadsfri og overførbar rett til å bruke, endre, kopiere, flytte og videreutvikle hele nettsiden — også gjennom en annen leverandør.

Vevsmia beholder rettighetene til generelle maler, komponenter, kodemønstre, metoder og kompetanse som ikke er laget eksklusivt for kunden, og kan bruke disse i andre prosjekter. Disse rettighetene skal aldri hindre kunden i å bruke, endre, flytte eller videreutvikle sin egen nettside.

Blir avtalen avsluttet før leveransen er fullført, får kunden rettigheter til de delene han betaler for, etter de samme prinsippene.

Kunden eier domenet og e-postkontoene. Disse blir opprettet i kundens navn.

§ 13Referanse og portefølje

Vevsmia kan vise ferdige prosjekter med kundens navn, logo og skjermbilder som referanse og portefølje, med mindre kunden skriftlig ber om at prosjektet ikke blir publisert.

Dette omfatter ikke interne utkast, innloggede områder, kundedata eller konfidensielt materiale.

§ 14Personvern og databehandling

Vevsmia behandler personopplysninger i samsvar med personvernerklæringen på nettstedet.

For personopplysninger som kommer inn gjennom kontaktskjemaet på kundens nettside, er kunden behandlingsansvarlig og Vevsmia databehandler. Vevsmia bruker Cloudflare og Mailjet (Sinch) som underleverandører. Vilkårene for denne behandlingen er regulert i egen databehandleravtale mellom partene.

Standardskjemaet skal ikke brukes der innsendingene kan inneholde særlige kategorier av personopplysninger, som helseopplysninger. Slike løsninger må vurderes særskilt.

§ 15Avbestilling

Kunden kan avbestille et nettsideprosjekt før ferdig levering.

Vevsmia kan da fakturere arbeid som faktisk er utført fram til avbestillingen, og dokumenterte eller påløpte tredjepartskostnader. Betalt forskudd blir avregnet mot dette. Kunden får rettigheter til det han betaler for, etter reglene om immaterielle rettigheter og eierskap i disse vilkårene.

Det blir ikke krevd eget avbestillingsgebyr.

§ 16Forsinkelse og mislighold

Forsinkelse fra Vevsmia

Vevsmia varsler så snart som mulig dersom avtalt leveringstid ikke kan holdes, og oppgir ny dato. Blir leveransen vesentlig forsinket, og Vevsmia heller ikke leverer innen en rimelig tilleggsfrist satt skriftlig av kunden, kan kunden avslutte avtalen. Kunden betaler da bare for de delene av leveransen som faktisk er levert, og som kunden kan nyttiggjøre seg av. Har kunden betalt mer enn dette, blir det overskytende tilbakebetalt. Kunden får rettigheter til de delene han betaler for, etter reglene om immaterielle rettigheter og eierskap i disse vilkårene.

Manglende betaling

Er betaling forfalt og kunden varslet, kan Vevsmia stanse videre arbeid og utsette lansering til betaling er mottatt. Vevsmia Drift kan avsluttes etter regelen om vesentlig mislighold nedenfor. Blir driftsavtalen avsluttet, blir nettsiden ikke tatt ned, og kunden faller tilbake til samme status som en kunde uten driftsavtale.

Vesentlig mislighold

Hver av partene kan avslutte avtalen skriftlig dersom den andre parten vesentlig misligholder avtalen og ikke har rettet forholdet innen 30 dager etter skriftlig varsel. For manglende materiale, tilganger og tilbakemeldinger fra kunden gjelder den særskilte regelen om dette i disse vilkårene i stedet for fristen her.

Forhold utenfor kontroll

Ingen av partene er ansvarlige for forsinkelse som skyldes forhold utenfor deres kontroll, når forholdet hindrer eller vesentlig forsinker oppfyllelsen. Dette omfatter blant annet nedetid eller svikt hos tredjepartstjenester, strøm- eller nettbrudd, og alvorlig sykdom. Parten varsler så snart som mulig og gjør det som med rimelighet kan ventes for å begrense følgene.

§ 17Oppsigelse, avslutning og overføring

Vevsmia Drift

Ingen bindingstid.

Kunden kan endre nivå eller si opp når som helst, med virkning fra utgangen av perioden som allerede er betalt.

Vevsmia kan si opp Vevsmia Drift med minst én måneds skriftlig varsel. Oppsigelsen får virkning ved utgangen av en betalt periode. Dersom Vevsmia sier opp Vevsmia Drift, skal planlagte gjennomganger som kunden har betalt for i den inneværende perioden, gjennomføres før oppsigelsen får virkning.

Ved oppsigelse fra begge sider blir nettsiden stående og kontaktskjemaet fortsetter å virke. Kunden faller tilbake til samme status som en kunde uten driftsavtale, og kan ta opp igjen drift senere. Eventuell avslutning av kostnadsfri hosting følger den separate regelen om tre måneders varsel nedenfor.

Kostnadsfri hosting uten driftsavtale

Vevsmia kan avslutte slik hosting med minst tre måneders skriftlig varsel. Nettsiden er normalt tilgjengelig gjennom hele varslingsperioden, og ingenting blir tatt ned før perioden er ute. Kunden får da kostnadsfritt nettsidefilene, nødvendig teknisk dokumentasjon, oversikt eller eksport av DNS-oppsettet, og en ordinær overlevering.

Overføring til ny leverandør

Kunden kan når som helst be om full overføring. Frist: innen 10 virkedager fra skriftlig forespørsel.

Kostnadsfritt:

• Alle kildefiler: HTML, CSS, JavaScript, bilder, ikoner og fontoppsett.
• Alt innhold kunden har levert.
• Et kort skriftlig overleveringsnotat.
• DNS-oversikt eller eksport.
• Bekreftelse på at Vevsmias tilgang er fjernet.

Faktureres etter avtale og skriftlig estimat:

• Oppsett av siden i et nytt miljø hos en annen leverandør.
• Opplæring eller støtte utover overleveringsnotatet.
• Ombygging til en annen plattform.
• Omskriving eller omstrukturering av innhold.

Kontaktskjemaet følger ikke automatisk med

Den sentrale tjenesten som sender e-posten fra skjemaet, er felles for alle Vevsmia-kunder og kan ikke brukes av en nettside som ligger utenfor Vevsmias miljø. Kunden eller den nye leverandøren må opprette og betale for en ny sendingstjeneste. Skal Vevsmia gjennomføre oppsettet, blir det fakturert som flyttehjelp.

§ 18Ansvar og ansvarsbegrensning

Vevsmia svarer for dokumentert direkte økonomisk tap som skyldes feil Vevsmia har ansvar for.

Vevsmia svarer ikke for indirekte tap, som tapt fortjeneste eller omsetning, eller for tap som skyldes tredjepartstjenester utenfor Vevsmias kontroll.

Samlet ansvar for et nettsideprosjekt er begrenset til det kunden har betalt for det aktuelle prosjektet. For Vevsmia Drift er samlet ansvar begrenset til driftsvederlaget kunden har betalt de siste 12 månedene før hendelsen.

Begrensningen gjelder ikke ved forsett, grov uaktsomhet, eller der ansvar ikke lovlig kan begrenses.

§ 19Endringer i vilkårene

For nettsideprosjekt gjelder prisen og vilkårene som var avtalt ved bestilling. Fastpris blir ikke endret underveis.

For Vevsmia Drift kan Vevsmia endre pris og vilkår for framtidige betalingsperioder med minst én måneds skriftlig varsel. Kunden kan si opp før endringen trer i kraft, etter de vanlige reglene for oppsigelse.

Prisene til Vevsmia er oppgitt eksklusiv merverdiavgift. Når Vevsmia er pliktig til å beregne merverdiavgift, kommer gjeldende merverdiavgift i tillegg fra det tidspunktet regelverket krever det. Dette blir ikke regnet som en prisendring etter varslingsregelen ovenfor. Løpende kunder skal informeres skriftlig så tidlig som praktisk mulig.

§ 20Lovvalg og verneting

Avtalen er underlagt norsk rett.

Tvister skal først søkes løst gjennom dialog mellom partene. Blir partene ikke enige, kan saken bringes inn for de ordinære domstolene, med Vevsmias alminnelige verneting som avtalt verneting, så langt loven tillater det.